أطلق تطبيق “توكلنا” خدمة جديدة تتيح للمستخدمين توثيق عداد المياه عبر توكلنا 2025 بسهولة سواء كانوا ملاكًا للعقار أو مستأجرين، وذلك بهدف تحسين التكامل بين مقدمي الخدمات والمستفيدين الفعليين، ويأتي ذلك في إطار جهود شركة المياه الوطنية لضمان حقوق المستفيدين وتحسين جودة الخدمات المقدمة، فدعونا نتعرف على الخطوات الصحيحة للتوثيق عبر المقال.
خطوات توثيق عداد المياه عبر توكلنا
يمكن للمستخدمين توثيق عدادات الكهرباء والمياه بخطوات بسيطة عبر تطبيق “توكلنا” وذلك من خلال اتباع ما يلي:
- الدخول إلى تطبيق توكلنا.
- تسجيل الدخول باستخدام بيانات المستخدم.
- من قائمة “الخدمات العامة”، الضغط على خيار “توثيق العدادات”.
- الضغط على “وثق عدادك الآن”.
- اختيار ما إذا كان المستخدم مالكًا للعقار أو مستأجرًا.
- ثم إرسال الطلب للجهة المختصة.
الفئات المستهدفة من خدمة توثيق العدادات
أوضح تطبيق “توكلنا” أن هذه الخدمة تستهدف فقط المستخدمين الذين لديهم عدادات غير موثقة، حيث تم تطوير الخدمة لضمان التكامل بين المستفيدين الفعليين ومقدمي الخدمات فإذا لم يظهر خيار توثيق العداد في التطبيق فهذا يعني أن العدادات موثقة مسبقًا من قبل مقدم الخدمة ولا حاجة لإعادة التوثيق.
مشكلات شائعة عند توثيق العدادات وحلولها
- المشكلة الأولى هي عدم ظهور خيار توثيق العداد في التطبيق هذا يعني أن العدادات الخاصة بالمستخدم موثقة مسبقًا ولا تحتاج إلى توثيق جديد.
- المشكلة الثانية توثيق عداد بالخطأ لمستفيد غير صحيح ويمكن للمستخدم في هذه الحالة التواصل مع القنوات الرقمية لمقدم الخدمة مثل شركة الكهرباء أو المياه لتعديل البيانات وربط العداد بالمستفيد الفعلي.
أهمية توثيق العدادات عبر توكلنا
توثيق عدادات الكهرباء والمياه عبر “توكلنا” له فوائد عديدة منها:
- ضمان دقة الفواتير وربط العداد بالمستفيد الفعلي.
- تفادي الأخطاء في إصدار الفواتير للملاك أو المستأجرين.
- تحسين التكامل بين المستخدمين ومقدمي الخدمات.
- سهولة الوصول إلى بيانات العدادات وإدارتها إلكترونيًا.