تنبيهات جديدة وجهها البنك الأهلي المصري للعملاء بعدم مشاركة بياناتهم الشخصية أو بيانات حساباتهم البنكية مع أي شخص، وذلك عبر منشور على موقعه الرسمي، مؤكدًا على ضرورة الحفاظ على سرية بيانات البطاقات البنكية، مثل الرقم السري وكلمة السر، وكذلك كلمة السر لمرة واحدة (OTP) التي يطلبها البنك عند تنفيذ بعض العمليات، بالإضافة إلى الأرقام السرية الموجودة على ظهر البطاقات.
وتهدف تحذيرات البنك الأهلي الذي وجهها إلى عملاءه إلى حماية العملاء من عمليات الاحتيال الإلكتروني وضمان سلامة أموالهم ومعلوماتهم الشخصية، ووفقا لمنشور البنك، فإن أي شخص أو جهة يطلب من العميل مثل هذه البيانات السرية لا يجب إعطاؤها له حتى لو انتحل صفة أحد موظفي البنك، بل على العميل الحفاظ على سريتها وعدم مشاركتها مع أي شخص يطلبها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وعلى مَن يتعرض لهذه المحاولات الإسراع بالإبلاغ عنها والاتصال بخدمة عملاء البنك على رقم 19623.
و لتجنب عمليات الاحتيال والنصب، وضع البنك الأهلي أربع خطوات رئيسية يمكن للعملاء اتباعها لضمان أمان حساباتهم:
1-أولى نصائح الذي نوه عليها البنك الأهلي هو حماية بيانات البطاقة البنكية، حيث أنه يجب أن لا تشارك رقم البطاقة، تاريخ انتهاء صلاحيتها، أو الأرقام الثلاثة المدونة على ظهر البطاقة مع أي شخص، ويجب
2- الحفاظ على سرية البيانات، لأنه أمر حاسم لتجنب الوقوع في محاولات التصيد.
3- تجنب مشاركة كلمة السر للاستخدام الواحد (OTP): أثناء التسوق عبر الإنترنت، يجب الامتناع عن مشاركة كلمة السر التي تُرسل للاستخدام لمرة واحدة، حيث أن رمز OTP هو مفتاح أمان يرسله البنك في رسالة نصية لتأكيد عمليات الشراء، ويجب أن يظل سريًا.
4- التحقق من الصفحات الرسمية للبنك على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث يمكن التعرف على الصفحة الرسمية للبنك الأهلي من خلال علامة التوثيق الزرقاء الموجودة بجانب اسم الصفحة، لذا تجنب التفاعل مع أي حسابات أخرى تدعي أنها تمثل البنك دون توثيق رسمي.